Általános szerződési feltételek

01Az eladó és az elérhetőségei

A www.eloszoren.hu címen elérhető Az élet, amit megérdemelsz webáruház üzemeltetője és az eladó: Performance marketing solution s.r.o., székhelye: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, Csehország. A cég azonosító adatai és a webáruház adatai alább találhatók.

Kérdésével, elállási nyilatkozatával vagy panaszával a következő címen fordulhat hozzánk: anna@eloszoren.hu. A székhely címe eltérhet a visszárut fogadó raktár címétől. A könyveket a 6. pontban megadott címre küldje vissza.

Webáruház

Az élet, amit megérdemelsz

Kínált könyvek

Az élet, amit megérdemelsz

Szállítási országok

Magyarország

Eladó

Performance marketing solution s.r.o.

Cégazonosító (IČO)

06259928

Közösségi adószám

CZ06259928

Cégnyilvántartás

Bejegyzés a cseh cégnyilvántartásban Městský soud v Praze, C 317807

02Megrendelés és szerződéskötés

Ezek a feltételek a nyomtatott könyvek, könyvcsomagok és a hozzájuk kínált digitális bónuszok fogyasztóknak történő értékesítésére vonatkoznak. A megrendelés elküldése előtt ellenőrizheti és módosíthatja a termékeket, a darabszámot, a címet és a fizetési módot.

A fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gomb megnyomásával elküldi megrendelését, és elfogadja a rendelés összesítésében szereplő ajánlatot. Ezzel létrejön az adásvételi szerződés. A rendelés beérkezését indokolatlan késedelem nélkül e-mailben visszaigazoljuk. A rendelés összesítését és a szerződéses tájékoztatást menthető formában adjuk át.

További terméket kizárólag annak ára feltüntetése után, az Ön kifejezett megrendelésére adunk hozzá. A vásárlás nem előfizetés. A szerződéskötéskor közölt feltételek és ígéretek érvényesek; a későbbi változásoknak nincs visszamenőleges hatályuk. Az ajánlatban tett konkrét ígéretet ezekkel a feltételekkel nem korlátozzuk az Ön hátrányára.

03Termékek, árak és fizetés

Az ajánlat feltünteti a könyvek nyelvét és kivitelét, a példányszámot és az esetleges bónuszokat. Megrendelés előtt megismerheti a teljes fizetendő összeget, beleértve az adókat, kedvezményeket, szállítási költségeket és az esetleges egyéb díjakat. A megígért ingyenes szállításért utólag nem számítunk fel díjat.

A rendelés során elérhető fizetési módok közül választhat. A választott módnál feltüntetett feltételek, köztük az esetleges fizetési határidő érvényesek. Nem számítunk fel olyan fizetési felárat, amelyet jogszabály tilt.

Az azonos könyvekből álló csomag kifizetett árát egyenlően osztjuk el a példányok között. Különböző termékeknél az előre feltüntetett, kedvezménnyel csökkentett árak irányadók. Részleges visszaküldéskor a megtartott könyvek árát nem emeljük utólag a kedvezmény nélküli árra. Az ingyenes bónuszokat utólag sem tesszük fizetőssé.

04Kézbesítés és a rendelés módosítása

A kézbesítésre a vásárlás előtt közölt információk vonatkoznak, ideértve a kiszolgált országokat, a költségeket és a jelzett szállítási határidőt. Az előrendelést vagy hosszabb szállítási időt előre jelezzük. Késedelem esetén tájékoztatjuk Önt; a késedelmes teljesítéshez kapcsolódó törvényes jogai változatlanul megilletik.

Az elveszés és a szállítási sérülés kockázatát addig viseljük, amíg Ön vagy az Ön által kijelölt, a fuvarozótól eltérő személy átveszi a terméket. A törvény kivételt állapít meg arra az esetre, ha Ön saját maga olyan fuvarozót bíz meg, akit nem ajánlottunk fel. Elveszett vagy sérült küldemény esetén hozzánk forduljon. Az Ön igényének teljesítését nem kötjük a fuvarozó által nekünk fizetett kártérítéshez.

A cím vagy a rendelés módosítását mielőbb jelezze. A feladás megkezdése után előfordulhat, hogy a küldemény már nem állítható le vagy irányítható át. Elállási joga ettől nem szűnik meg, és azt az átvétel előtt is gyakorolhatja.

05Jogszabály szerinti, indokolás nélküli elállás

A fizikai termékre vonatkozó adásvételi szerződéstől az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A határidő első napja az átvételt követő nap. Ha egy rendelést több részletben teljesítünk, a határidő az utolsó termék vagy részlet átvételétől számít. A határidő jogszabályban előírt meghosszabbításai változatlanul érvényesek.

Elállását közölheti a anna@eloszoren.hu címen, a székhelyünkre küldött egyértelmű nyilatkozattal vagy az alábbi nyilatkozatminta segítségével. A minta használata nem kötelező. Ezen az oldalon az „Elállás a szerződéstől” online funkció is elérhető. A beküldés után indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolást küldünk, amely tartalmazza a nyilatkozatot, valamint annak beküldési dátumát és időpontját.

Adja meg a rendelési számot vagy más, a vásárlás azonosítására alkalmas adatokat. Az elállásnak nem feltétele az indokolás, a vásárlói fiók, az ügyfélszolgálat előzetes engedélye vagy visszáruazonosító igénylése. A határidőt megtartja, ha nyilatkozatát annak lejárta előtt elküldi.

Elállás a szerződéstől

06A könyvek visszaküldése és annak költségei

Jogszabály szerinti elállás esetén a könyveket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza az alábbi címre. A határidő megtartásához elegendő a könyveket az utolsó napon feladni. Ha felajánlottuk a termékek elszállítását, annak módját egyeztetjük Önnel.

Mellékelje a rendelési számot vagy más azonosító adatot. A könyveket biztonságosan csomagolja be; az eredeti szállítási csomagolás nem feltétele a visszaküldésnek. Javasoljuk a nyomon követhető feladást és a feladási bizonylat megőrzését.

Indokolás nélküli elálláskor a visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli, ha erről a vásárlás előtt megfelelően tájékoztattuk, és nem ígértünk ingyenes visszaküldést. A visszárut fogadó raktár országa: Csehország. A visszaszállítás ára a választott fuvarozótól függ. Ha a tájékoztatás elmaradt, vagy ingyenes visszaküldést ígértünk, a költség minket terhel. Megalapozott hibás teljesítési igény esetén a 10. pont irányadó.

07A kifizetett összegek visszatérítése

A teljes rendeléstől való elálláskor minden befizetett összeget visszatérítünk, beleértve az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítás díját. Az Ön által választott drágább szállítás többletdíját nem vagyunk kötelesek visszatéríteni. Részleges visszaküldéskor a visszaküldött termékek ténylegesen kifizetett árát térítjük vissza a 3. pont szerint. Az eredeti szállítás díját annyiban térítjük vissza, amennyiben az a visszaküldött részre esik, és a megtartott termékek után nem merült volna fel.

A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül teljesítjük. Ha nem ajánlottuk fel az elszállítást, a visszatérítést a könyvek beérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig visszatarthatjuk, a kettő közül a korábbi időpontig. Ekkor nem kezdődik újabb 14 napos határidő.

Az eredeti fizetési módot használjuk, kivéve, ha Ön kifejezetten más, Önnek többletköltséget nem okozó módhoz járul hozzá. A jogszabály szerinti elállásért nem számítunk fel ügyintézési, fizetési vagy raktározási díjat. Az eredetileg ingyenes szállítást és e-könyveket utólag nem számlázzuk ki. Az ingyenes bónuszokat személyes használatra megtarthatja.

08A könyvek megvizsgálása és állapota

A törvényes elállási időn belül kibonthatja és megvizsgálhatja a könyvet a jellegének és tulajdonságainak megállapításához szükséges mértékben, ahogyan azt egy üzletben is megtehetné. A kibontás vagy átlapozás önmagában nem indokolja a visszavétel megtagadását.

Ha az ezen túlmenő használat tényleges értékcsökkenést okoz, például bejegyzések, foltok vagy sérülések miatt, csak a jogszabály által megengedett, igazolható és arányos megtérítést kérhetjük. Annak okát és számítását ismertetjük. Nem követelhetünk ilyen megtérítést, ha elmulasztottuk az elállási jogról előírt tájékoztatást. Automatikus százalékos levonást nem alkalmazunk. Az általunk okozott vagy a felelősségi körünkbe tartozó hibák költsége nem terheli Önt.

Ez a pont a törvényes elállásra vonatkozik. A 9. pont szerinti 30 napos garancia esetén a könyv kíméletes elolvasása nem csökkenti a vételár 100%-ának visszatérítését.

10Hibás teljesítés és szavatossági jogok

A könyveknek meg kell felelniük a szerződésnek és a szokásosan elvárható minőségnek. A hiányzó oldalakat, sérülést, téves terméket vagy más hibát itt jelentheti be: anna@eloszoren.hu. A leírás és az esetleges fényképek segítik az ügyintézést; utóbbiak nem általános feltételei a jogérvényesítésnek.

A kellékszavatossági igény főszabály szerint az átadástól számított két év alatt évül el. Az első évben felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már átadáskor fennállt, kivéve, ha ez a termék vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A hibát felfedezése után késedelem nélkül közölje; a két hónapon belüli közlés időben megtettnek minősül. Javítás esetén az elévülési idő egyszer 12 hónappal meghosszabbodik. A törvény további hosszabbítási és újrakezdési szabályai változatlanul érvényesek.

Elsősorban díjmentes kijavítást vagy kicserélést választhat, kivéve, ha a választott megoldás lehetetlen vagy aránytalan költséggel jár. Észszerű időn belül, jelentős kényelmetlenség nélkül járunk el, és törekszünk a 15 napon belüli teljesítésre. A törvény feltételei mellett árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését kérheti, különösen elmaradt vagy megtagadott kijavítás, ismételt vagy súlyos hiba esetén. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés nem szüntethető meg; a hiba jelentéktelenségét nekünk kell bizonyítanunk.

Az indokolt igényérvényesítés szükséges költségeit, beleértve a szállítást, mi viseljük. A 30 napos pénzvisszafizetési garancia nem helyettesíti és nem rövidíti le ezeket a jogokat.

Termékszavatosság alapján a gyártótól vagy forgalmazótól is kérheti a hibás termék javítását vagy cseréjét. E jog a gyártó általi forgalomba hozataltól számított két évig érvényesíthető. Önnek kell bizonyítania, hogy a termék már a forgalomba hozatalkor nem felelt meg az akkori minőségi követelményeknek vagy a gyártói leírásnak. A gyártó törvényben meghatározott mentesülési okot bizonyíthat. A velünk szembeni kellékszavatossági és a gyártóval szembeni termékszavatossági igényt párhuzamosan is érvényesítheti; ugyanazért a hibáért azonban nem jár kétszeres teljesítés. Sikeres termékszavatossági javítás vagy csere után a javított részre vagy a cseretermékre vonatkozó kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető.

11Digitális bónuszok és szerzői jogok

A megígért bónusz e-könyveket elektronikus úton, a rendeléskor megadott e-mail-cím segítségével tesszük elérhetővé. A formátumot, a szükséges eszközöket és az esetleges hozzáférési korlátokat vásárlás előtt közöljük. Ha nem kapta meg az e-mailt, vagy a hivatkozás nem működik, forduljon hozzánk. A hivatkozás technikai érvényességének lejárta önmagában nem szünteti meg a megígért tartalomhoz való jogosultságot.

Az ingyenes bónusz letöltése nem akadálya a nyomtatott könyv visszaküldésének vagy a visszatérítésnek. Az ingyenes bónuszt utólag nem tekintjük külön megvásárolt terméknek. Fizetős digitális tartalom esetleges értékesítéséhez külön tájékoztatás és a jogszabály által előírt kifejezett hozzájárulások szükségesek; ezeket a jelen feltételek nem pótolják.

A digitális tartalom személyes használatra szolgál, saját eszközre történő mentéssel együtt. Jogosulatlan nyilvános terjesztése és üzleti célú másolása tilos. A szerzői jog törvényben meghatározott kivételei változatlanul alkalmazhatók.

12Át nem vett küldemények

Ha a rendelés során elérhető és Ön által választott fizetési mód az utánvét, a szerződés megkötésével vállalja a megrendelt áru átvételét és a megállapodás szerinti ár megfizetését. Ez nem korlátozza elállási jogát vagy az átvétel más jogszerű okból történő megtagadását.

Ha meggondolja magát, közölje elállását a anna@eloszoren.hu címen vagy az ezen az oldalon található űrlappal. Ezt a csomag átvétele előtt is megteheti. A csomag át nem vétele önmagában, egyértelmű nyilatkozat nélkül rendszerint nem elegendő a szerződéstől való elálláshoz.

Ha érvényes elállás vagy más jogszerű indok nélkül nem veszi át a szerződésnek megfelelő, szabályszerűen kézbesítésre felajánlott árut, az ezzel okozott kár megtérítését kérhetjük, amennyiben a felelősség törvényi feltételei fennállnak. Ide tartozhat a meghiúsult kiszállítás, a visszaszállítás, a csomagolóanyag és a raktári visszavétel szükséges feldolgozásának igazolt, indokolt költsége. Minden tételt csak a kötelezettségszegéssel közvetlenül összefüggő, ténylegesen felmerült és jogszerűen érvényesíthető mértékben számítunk fel. Ugyanazt a költséget kétszer nem követeljük.

Igényünket tételes költségkimutatással és indokolással küldjük meg. Automatikus kötbért vagy általános működési költséget fedező átalányt nem alkalmazunk. A saját hibánkból vagy a fuvarozó hibájából eredő költséget nem hárítjuk Önre. A felelősség alóli törvényes mentesülési lehetőségei változatlanul fennállnak.

Érvényes törvényes elálláskor az 5., 6., 7. és 8. pont érvényes. Az elállásért nem számítunk fel büntetést, ügyintézési vagy újrakészletezési díjat. Az át nem vétellel kapcsolatos vitatott követelést nem vonjuk le automatikusan a törvényes visszatérítésből, és nem adjuk hozzá automatikusan egy új rendelés összegéhez.

13Panaszkezelés, jogviták és alkalmazandó jog

Panaszát a következő címre küldheti: anna@eloszoren.hu. Legkésőbb 14 napon belül válaszolunk. Ha további adatokra van szükségünk, ismertetjük a következő lépéseket. Ez a határidő nem hosszabbítja meg a visszatérítésre vagy a hibás teljesítési igényekre irányadó törvényes határidőket.

Ha a jogvitát közvetlenül nem sikerül rendezni, a csehországi eladóval szemben a Cseh Kereskedelmi Felügyeletnél (Česká obchodní inspekce) kezdeményezhet bíróságon kívüli vitarendezést. Tájékoztatás és űrlap: coi.gov.cz/informace-o-adr. A kérelmet az igény velünk szembeni első érvényesítésétől számított egy éven belül lehet benyújtani. Határon átnyúló ügyben a lakóhelye szerinti Európai Fogyasztói Központ is segítséget nyújthat. Az illetékes bírósághoz fordulás joga változatlanul megilleti.

A szerződésre a cseh jog irányadó. Ez a jogválasztás nem fosztja meg Önt a szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályainak védelmétől, amennyiben azok a vásárlásra alkalmazandók. Nem kötünk ki a törvényes jogaival ellentétes kizárólagos cseh bírósági joghatóságot.

14Adatvédelem és a feltételek változata

A személyes adatok kezelését külön adatkezelési tájékoztatónk ismerteti: Adatvédelem. A rendelés önmagában nem jelent hozzájárulást az önkéntes marketinghez vagy a nem szükséges nyomkövető sütikhez.

A rendelésre a szerződéskötéskor érvényes feltételek és ígéretek vonatkoznak. A módosításokat visszamenőleg nem alkalmazzuk. Az ezen az oldalon közzétett változat a közzétételétől megkötött szerződésekre érvényes.